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阿里巴巴最大的失败之处

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发表于 2016-10-15 14:23:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
阿里巴巴最大的失败之处:他们总以为用户会跟着他们的步子走,从来不考虑他们跟着用户的步子走!
他们以后他们改变了用户就会跟上,其实很可能用户跑到别人家去了!
当然,别人家的某些服务太烂的时候,用户会一直追随他,但是如果差不多,就再也不会回来了!
14:11 我[url=][/url]数字证书不能用了吗?要下线了?

在线助手 14:11[url=][/url]您可能需要了解以下问题:
  • . [url=]支付宝提现需要不需要数字证书[/url]
  • . [url=]第三方证书下线通知[/url]
  • . [url=]是否必须要安装了数字证书才可以用快捷支付(卡通)[/url]


14:12 我[url=][/url]人工

在线助手 14:12[url=][/url]请您在输入框描述您的问题,我们将提供专业技能的在线客服为您服务。(服务时间:8:00-24:00) 提问小技巧:请用一句话简要、准确的描述您的问题,例如:余额宝如何转入?


相关问题:
  • . [url=]是人工吗?[/url]
  • . [url=]是人工服务吗[/url]


14:12 我[url=][/url]是人工服务吗

开始建立人工客服连接
在线助手 14:12[url=][/url]嘿嘿,问吧!


为确保您的证件信息安全性,请勿通过截图方式上传身份证、银行卡等图片信息!对话中若您长时间不回复,对话窗口将被关闭。
14:13[url=][/url]您好,我是云在线69079,很高兴为您服务(为了您的账户安全,我们会对您目前所登录的账户进行系统安全校验,确认您的身份)。

14:13 我[url=][/url]你好,数字证书不能用了吗?要下线了?

云在线69079 14:14[url=][/url]是的   亲

14:13 我[url=][/url]以后只能用钱盾?

14:14 我[url=][/url]那要是没有智能手机怎么办?

云在线69079 14:15[url=][/url]亲  稍等~

云在线69079 14:15[url=][/url]您好,数字证书管理客户端路径:“我的”->“设置”->“安全中心” ->“安全保护工具”->“数字证书 ”,可以进行安装或删除的操作。


14:15 我[url=][/url]我会安装数字证书啊,但是淘宝提示数字证书要下线了,让我安装钱盾

云在线69079 14:16[url=][/url]亲亲 稍等~

14:16 我[url=][/url]11月底数字证书将下线,证书下线前的过渡时期将提供给您继续使用短信或证书进行安全验证的权益。但建议尽快使用钱盾,规避风险。过渡期内,马上试用钱盾过渡期结束再说

云在线69079 14:18[url=][/url]小二正在为您查询

14:18 我[url=][/url]问题是现在点击过渡期以后再说,就又回到了手机千牛。。。没有智能手机不能用淘宝了啊?卖手机的都没有咱们推广力度大啊

云在线69079 14:20[url=][/url]很抱歉,针对您咨询的问题需要淘宝的工作人员为您解答,建议您可以拨打淘宝消费者服务热线  淘宝7*24小时热线:淘宝消费者服务热线(买家)0571-88158198,淘宝商家服务热线(卖家)0571-88157858
或者 您可通过登录 http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm淘宝帮助中心提问,淘宝客服会为您服务。感谢您的支持


14:21 我[url=][/url]好吧

云在线69079 14:22[url=][/url]麻烦亲咨询淘宝客服了~

14:22 我[url=][/url]好的,谢谢



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 楼主| 发表于 2016-10-15 14:35:01 | 显示全部楼层
                                                                            你好            
        
                           


                                                                            亲,您好,我是小蜜,有什么可以帮您的,直接跟小蜜说喔?            
        
            

                                                                            人工客服呢            
        
                           


                                                                            亲,为了让专业的人工客服为您服务,请一句话描述下您的问题            
        
            

                                                                            数字证书要下线了吗?没有正能手机,以后用不了淘宝了吗?            
        
                           


收到,小蜜马上变身人工小蜜,为您提供服务…

[人工小蜜] 云客服189346 进入会话为您服务

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        您好,这里是淘宝、天猫商品挑选与购买、物流问题及日常活动问题咨询专线,我是云客服189346,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您?                           
        
            

                                                                            数字证书要下线了吗?没有正能手机,以后用不了淘宝了吗?            
        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        没有的哦                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                您页面提示什么呢                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                截图我看看的                           
        
            

                                                                            数字证书要下线了吗?没有智能手机,以后用不了淘宝了吗?            
        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        可以用的呢                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                网页正常登陆的                           
        
            

        14:26
      
                                                                                                                              

        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                                                                                                                                
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                下载阿里钱盾就可以的哦                           
        
            

                                                                            阿里钱盾,不是手机版的吗?            
        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        是的呢                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                是手机版的                           
        
            

                                                                            没有智能手机呢?            
        
                           

        14:29
      
            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        可以使用您朋友或者家人的哦                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                或者是短信验证                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                都可以的                           
        
            

                                                                            短信验证,点哪里啊?毕竟我不能每次都用使用别人的手机啊            
        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                                                                                                                                
        
            

                                                                                                                              

        
                           

                                                    如果点击其他验证方式,就是            
        
                           

                                                    上面的截图,只有前面两个已经不可能的方式。            
        
                           

                                                    感觉卖智能手机的都没有我们的推广力度大啊,阿里对智能手机产业的贡献无人能及。            
        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        您安装支付宝数字证书就可以                           
        
            

        14:33
      
                                                                            我有数字证书的啊,再说这不是要下线了吗,所以来问问            
        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        安装支付宝的证书呢                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                支付宝的没有下线                           
        
            

                                                                            以前一直正常使用的啊            
        
                           

            [人工小蜜]云客服189346
                                                                        具体您也可以联系支付宝核实一下的                           
        
            

            [人工小蜜]云客服189346
                                                辛苦联系一下支付宝在线客服https://cshall.alipay.com/hall/index.htm或24小时热线:95188(先按1,然后根据语音提示接入人工)辛苦了~                           
        
            

                                                                            好吧,谢谢            
        
                           

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 楼主| 发表于 2016-10-15 14:38:11 | 显示全部楼层

[人工小蜜]云客服189346
客气了亲,为您服务是我应该做的。[:可爱的笑]
[人工小蜜]云客服189346
实在抱歉,给您带来不便了
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 楼主| 发表于 2016-10-15 14:47:11 | 显示全部楼层

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客气了亲,为您服务是我应该做的。[:可爱的笑]
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实在抱歉,给您带来不便了
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 楼主| 发表于 2016-10-15 14:50:48 | 显示全部楼层
在线助手 14:43[url=][/url]【我的客服】,陪伴常在,马上打开手机客户端体验吧。请问有什么可以帮您?




在线助手 14:43[url=][/url]您是否遇到以下问题:
  • .[url=]数字证书装不上[/url]
  • .[url=]安装好慢啊[/url]


14:43 我[url=][/url]数字证书装不上

在线助手 14:43[url=][/url]您好!请问有什么可以帮您?

14:43 我[url=][/url]人工

在线助手 14:43[url=][/url]请您在输入框描述您的问题,我们将提供专业技能的在线客服为您服务。(服务时间:8:00-24:00) 提问小技巧:请用一句话简要、准确的描述您的问题,例如:余额宝如何转入?


相关问题:
  • . [url=]是人工吗?[/url]
  • . [url=]是人工服务吗[/url]


14:43 我[url=][/url]呼叫人工

开始建立人工客服连接
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14:43[url=][/url]您好,我是狂三,很高兴为您服务(为了您的账户安全,我们会对您目前所登录的账户进行系统安全校验,确认您的身份)。

14:43[url=][/url]您可能需要了解以下问题:
  • . [url=]我要人工[/url]
  • . [url=]淘小二[/url]
  • . [url=]支付宝客服热线?[/url]


14:43 我[url=][/url]我要人工

狂三 14:44[url=][/url]亲,欢迎做客支付宝人工客服,接下来由狂三为您服务,希望我的服务可以让您满意,在对话结束时,小二希望您对我进行评价。

狂三 14:44[url=][/url]您好 亲是遇到什么问题了呢,麻烦您描述一下具体问题,方便核实。

14:45 我[url=][/url]、数字证书,11月份下线吗?没有智能手机,以后不能用淘宝了吗?

狂三 14:46[url=][/url]你好,为让你有更安全顺畅的支付体验,数字证书/手机宝令等安全产品并没有下线而是已经升级为智能安全防护系统。

狂三 14:47[url=][/url]是可以继续使用的只是升级了

14:47 我[url=][/url]

14:47 我[url=][/url]

14:47 我[url=][/url]

14:47 我[url=][/url]你看这里的截图,都进不去呢

狂三 14:48[url=][/url]亲亲 有个其他方式您点击一下

14:48 我[url=][/url]不过我后来好像找到大体的原因了,ie浏览器的还能用,Firefox浏览器的不能用

狂三 14:49[url=][/url]数字证书目前支持的系统版本为Windows XP到Windows 8(Mac和Chrome均不支持),支持的浏览器版本为IE 8到IE 10。

14:48 我[url=][/url]其他方式点击了,就会跳到刚刚发的第三张图。

14:49 我[url=][/url]好的,至少明白了,以后ie浏览器的还可以使用

狂三 14:49[url=][/url]去现在是有浏览器和系统的要求的

14:49 我[url=][/url]恩,那我就明白了。谢谢了

狂三 14:50[url=][/url]亲亲,请问还有其他我可以为您服务的吗

14:49 我[url=][/url]没有了

14:49 我[url=][/url]谢谢

狂三 14:50[url=][/url]亲。希望我的服务能够让您满意,如果有做得不到位的地方,请您谅解,后续我也会不断地去自我提升,感谢您的来访,稍后对话关闭您会看到评价的页面,辛苦您为我的服务进行评价哦,谢谢您,祝您生活愉快,再见。

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 楼主| 发表于 2016-10-15 14:52:30 | 显示全部楼层
到了最后终于明白了,原来阿里巴巴的数字证书现在不支持Firefox浏览器了!
这个也可以理解,我到时候切换到ie浏览器就是了,虽说还是有点遗憾!
总体感觉,阿里的服务还是不错的,就是产品经理似乎总以为自己的乔布斯,总以为自己设计的产品用户都会趋之若鹜,其实真不是!
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